Política de Privacidade

1. Introdução

A Pindorama ("nós", "empresa" ou "controlador") trata os dados pessoais que você nos confia com cuidado e responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular.

Esta política se aplica ao site pindoramsvn.blog e a todos os serviços prestados pela Pindorama. Ao preencher nosso formulário de contato ou contratar qualquer serviço, você confirma que leu e compreendeu este documento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo ou nome comercial
• Dados de contato: endereço de e-mail e, quando fornecido, número de telefone
• Dados do negócio: arquivos e informações compartilhados voluntariamente durante a execução dos serviços (ex.: planilhas de clientes, descrições de produtos, registros de agenda)
• Dados de navegação: cookies técnicos e, mediante consentimento, dados de analytics

Base legal: os dados de contato são tratados com base no consentimento (art. 7º, inciso I, LGPD) ou na execução de contrato (art. 7º, inciso V, LGPD). Os dados do negócio são tratados com base na execução do serviço contratado.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Arquivos compartilhados para a execução dos serviços são eliminados ao encerrar o projeto, salvo solicitação em contrário. Dados de navegação seguem as políticas das ferramentas de analytics utilizadas.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder às suas solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar e enviar propostas de serviço
• Executar os serviços contratados (redação de textos, configuração de assistente de agendamento, organização de planilhas)
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do projeto
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar o funcionamento do site (mediante consentimento para analytics)

Comunicações de marketing: não enviamos comunicações de marketing por e-mail sem consentimento prévio. Você pode solicitar a exclusão da nossa lista de contatos a qualquer momento.

Compartilhamento com terceiros: não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Podemos utilizar fornecedores de serviços técnicos (como hospedagem de e-mail ou armazenamento em nuvem), vinculados por acordos de confidencialidade, somente para finalidades operacionais.

4. Como protegemos os dados

• Acesso aos dados restrito às pessoas da equipe que precisam deles para executar o serviço
• Comunicações por canais criptografados (HTTPS, e-mail com TLS)
• Arquivos de clientes armazenados em ambiente controlado com acesso por autenticação
• Eliminação de arquivos ao encerrar cada projeto, conforme descrito na proposta
• Revisão periódica dos acessos e práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento técnico básico e, mediante consentimento, para análise de uso. Os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los estão descritos em nossa Política de Cookies.

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando a página de Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), quando entender que seus direitos não foram atendidos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Pindorama não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Ao acessar um site externo a partir do nosso, verifique a política de privacidade dele.

8. Menores de idade

Os serviços da Pindorama são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais ou a representantes legais de empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, os eliminaremos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou em obrigações legais. Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após uma alteração implica aceitação da versão atualizada.

10. Contato e controlador de dados

Controlador: Pindorama

Endereço: Rua Fernandes Tourinho 296, Savassi, Belo Horizonte - MG, 30112-000

E-mail para questões de privacidade: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd