Pindorams
Papel de feedback e anotações

O que dizem os clientes

Negócios que colocaram a casa em ordem com a Pindorama

Depoimentos de varejistas, prestadores de serviço e produtores artesanais de Belo Horizonte e região sobre como cada projeto foi conduzido.

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Depoimentos

O que clientes dizem sobre o trabalho

MF

Mariana Fonseca

Loja de artesanato — Pampulha, BH

"Eu tinha 90 produtos na loja online e nenhum com descrição decente. A Camila me pediu amostras do que eu já tinha escrito e montou uma ficha de voz que capturou o jeito que eu falo com minhas clientes. As descrições ficaram melhores do que eu conseguiria escrever sozinha em três meses. E o guia que recebi no final realmente funciona — minha sobrinha já usou para adicionar novos itens."

Julho de 2025 · Textos para Catálogo

RL

Rodrigo Lima

Autoescola — Contagem, MG

"O assistente de agendamento resolveu um problema que eu nem sabia quantificar: meus instrutores perdiam pelo menos uma hora por dia só respondendo mensagens de 'que horas tem amanhã?'. As duas semanas de acompanhamento foram importantes — surgiram situações que não estavam no briefing, como alunos pedindo aula em feriado. Ajustamos antes de encerrar. O resultado prático é que minha secretária agora cuida de outras coisas."

Junho de 2025 · Assistente de Agendamento

SO

Simone Oliveira

Distribuidora de alimentos — BH

"Chegamos na Pindorama com quatro planilhas diferentes de clientes, cada uma mantida por uma pessoa diferente. Algumas tinham o mesmo cliente com três nomes diferentes. O Felipe foi muito cuidadoso: cada junção que o assistente sugeria passava por mim primeiro. No final, tinha um arquivo limpo e um padrão que a equipe inteira entendeu. Três meses depois, continua funcionando."

Maio de 2025 · Arrumação de Dados

PC

Paulo Carvalho

Oficina mecânica — Nova Lima, MG

"O que mais me convenceu foi que o escopo ficou fechado antes de eu pagar qualquer coisa. Recebi uma proposta descrevendo exatamente o que seria feito, em quanto tempo e o que não entrava. Acabou não tendo surpresa nenhuma — foi literalmente o que estava escrito. Para uma oficina do tamanho da minha, saber o custo total antes de começar faz toda a diferença."

Julho de 2025 · Assistente de Agendamento

LM

Letícia Mendes

Ateliê de costura — Santa Luzia, MG

"Contratei o serviço de catálogo porque minha loja no Instagram não tinha legendas organizadas. A Adriana pediu exemplos de peças que eu já havia descrito por conta própria e usou isso como base. Fiquei surpresa com o quanto o resultado soou como eu — esperava um texto mais genérico. O tempo de duas semanas foi suficiente para as peças que precisavam mais urgência."

Junho de 2025 · Textos para Catálogo

GB

Gustavo Barbosa

Clínica veterinária — Betim, MG

"Nossas fichas de pacientes estavam em três sistemas diferentes. Não dava para saber se o 'Rex da Ana' e o 'Rex — Ana P.' eram o mesmo animal ou não. O serviço de dados da Pindorama organizou tudo sem fazer nenhuma fusão no escuro — cada dúvida veio para mim antes de confirmar. Ao fim do mês, tínhamos um cadastro único que a recepção consegue consultar sem perguntar para outra pessoa."

Junho de 2025 · Arrumação de Dados

Histórias completas

Dois projetos em detalhe

JS

Jardim da Serra — loja de plantas ornamentais, Serra do Cipó

Serviço: Textos para Catálogo · Duração: 2 semanas

Situação inicial

Catálogo com 74 plantas, sendo que 40 não tinham nenhuma descrição. As que tinham texto eram inconsistentes — algumas usavam nomes científicos, outras nomes populares, sem padrão de tamanho ou tipo de vaso.

Como foi resolvido

Ficha de voz montada com os nomes populares que a proprietária preferia, formato de cuidados que a clientela dela costumava perguntar e nível de detalhe técnico adequado. Rascunhos apresentados em dois lotes de 37 itens para aprovação.

Resultado ao final

74 plantas com descrição consistente, guia de formato para adicionar novos itens e redução de mensagens de clientes perguntando sobre cuidados básicos — informações que passaram a estar na própria descrição.

"O processo foi mais tranquilo do que eu esperava. Tive duas rodadas de revisão e em nenhuma delas precisei reescrever tudo do zero." — Proprietária

ES

Estúdio Raiz — pilates e mobilidade, BH

Serviço: Assistente de Agendamento · Duração: 3 semanas

Situação inicial

Estúdio com 4 instrutores e horários diferentes por dia. Agendamentos feitos pelo WhatsApp da recepção, com respostas demoradas e alguns conflitos de horário por semana. A recepcionista estava sobrecarregada com mensagens repetitivas.

Como foi configurado

Conexão com a agenda compartilhada que o estúdio já usava, regras por instrutor e tipo de aula, tempo de intervalo de 15 minutos entre alunos, linguagem alinhada ao tom da recepcionista. Período de observação de duas semanas com ajuste de situações específicas, como agendamento de reposição.

Resultado ao final

Redução de cerca de 80% das mensagens de agendamento de rotina que chegavam à recepcionista. Conflitos de horário eliminados. A recepção passou a atender presencialmente com mais atenção e cuidar de casos que pedem julgamento.

"A parte de observação foi essencial. Só depois de ver os primeiros dias é que a gente percebeu que precisava de uma regra específica para transferência de horário." — Sócio-gerente

Contato

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Telefone

+55 31 3287-9146

Endereço

Rua Fernandes Tourinho 296, Savassi
Belo Horizonte - MG, 30112-000

Horário

Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h

Números

Trabalho feito desde 2023

40+

Negócios atendidos

4,7

Avaliação média

2.800+

Descrições redigidas

100%

Com guia final entregue

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